酒店前台系统
分类: 酒店管理系统  发布时间: 2014-06-17 08:54 

酒店前台系统
便捷的对客服务
优化的快速预订、快速入住、帐务处理能使常用的对客服务功能在同一界面一键式实现,使服务人员为客人提供高效、体贴的服务游刃有余。
以营销为核心的管理体系


  便捷的对客服务

        优化的快速预订、快速入住、帐务处理能使常用的对客服务功能在同一界面一键式实现,使服务人员为客人提供高效、体贴的服务游刃有余。

  以营销为核心的管理体系

        完善的营销体系:包括房价政策、房价代码、出租率同折扣联动、套票管理、客源分析、市场分析、会员管理、收益管理等功能,使酒店实时了解各部门的营业状况,通过对营业数据多维度的分析从而制定出针对性的营销手段来实现酒店收益的最大化。

  严谨的账务管理

        帐务操作采用分级的权限控制和实时预警,操作轨迹的全程跟踪使管理者方便追溯到每一个操作细节,实现了操作权限、对客服务、系统监控的完美结合。报表的穿透功能为审核工作指明汇总和明细数据之间的勾稽关系。

  自定义操作界面 彰显个性

        允许用户自行定义系统的房态图、功能菜单、业务表单、报表、业务流程,甚至输入法、工作界面的风格也可以自定义,灵活的设置使操作人员拥有满足各自工作岗位和操作习惯的个性化界面。系统支持中英文自动实时一键式全切换,同时提供多语种的报表系统。

  个性化的对客服务 随需而动

    全方位记录客户信息,并根据使用场景将相关信息进行实时推送,使管理者在预订、入住、在住、离店等环节为客人提供全面的个性化服务,更可利用短信平台、自动传真、来电显示、电子商务等手段为客人提供妥帖的服务。系统可按管理者需要对存储的客人消费资料进行多维度分析,以便制定出有针对性的营销策略,从而实现对熟客、会员的精确营销。

  丰富的外围接口

        系统提供电话交换机、客房门锁、公安户籍传送、VOD交互平台、电梯控制、智能房控、短信平台、来电显示、通道闸控制、身份证扫描、网站预订引擎、分销渠道的OTA、在线电子支付、多功能智能语音终端、呼叫中心、自助入住终端等周边系统的接口,通过系统有效的集成实现酒店管理一体化的目标。

  多维度的报表统计系统

        系统内嵌完善的报表系统,同时可通过报表自定义功来满足企业对数据分析、挖掘、钻取的个性化要求。系统提供的“企业管理者驾驶舱”模块,以形象直观的图表形式为酒店管理者提供各自职权范围内的核心指标数据,使管理者实时了解目标和现状,并有的放矢的进行战术调整。

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